Condiciones del servicio

1. Objeto y usuarios autorizados

La plataforma entrega un punto de acceso centralizado a aplicaciones y recursos corporativos. El acceso está destinado a usuarios autorizados de SOTRASER y otros dominios aprobados por la organización.

2. Uso permitido

• Realizar actividades laborales autorizadas.
• Gestionar solicitudes, incidentes y procesos operacionales.
• Acceder a recursos según el rol y las autorizaciones vigentes.
• Utilizar la información únicamente para fines corporativos aprobados.

3. Uso prohibido

• Compartir credenciales o permitir el uso de una sesión por terceros.
• Intentar acceder a aplicaciones o datos sin autorización.
• Evadir controles de seguridad o extraer información masivamente sin autorización.
• Introducir código malicioso o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Usar información corporativa para fines personales no autorizados o ilegales.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sus sesiones, informar accesos sospechosos, respetar las políticas internas y comunicar incidentes a la Mesa de ayuda. El acceso a una aplicación no reemplaza las autorizaciones y controles propios de esa aplicación.

5. Disponibilidad y mantenimiento

La disponibilidad puede variar entre aplicaciones. Podrán existir mantenimientos, cambios técnicos, incidentes o dependencias de proveedores externos. La organización comunicará las interrupciones relevantes por los canales operativos disponibles.

6. Integraciones de terceros

Algunos recursos pueden depender de Google Workspace, Microsoft 365, SharePoint, servicios de correo, almacenamiento, autenticación u otros proveedores. Cada servicio puede estar sujeto a sus propios términos, controles y políticas de privacidad.

7. Suspensión o revocación

El acceso podrá suspenderse o revocarse por término de la relación laboral, cambio de rol, incumplimiento de políticas, riesgo de seguridad, uso indebido, mantenimiento o requerimiento legal o corporativo.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, sus marcas, código, documentación, contenidos y material gráfico pertenecen a sus respectivos titulares. Estas condiciones no otorgan licencias distintas de las necesarias para el uso corporativo autorizado.

9. Soporte y contacto

Los incidentes y solicitudes deben reportarse mediante los canales corporativos autorizados por SOTRASER y conforme a los procedimientos internos de soporte. Los asuntos relacionados con privacidad deberán dirigirse al canal corporativo definido para ese propósito.

10. Modificaciones

Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en la plataforma, aplicaciones, proveedores, políticas internas o normativa aplicable. Se publicará la fecha de última actualización.